Команда “Дії” запустила бота “Дія | Таємний клієнт”, за допомогою якого хоче перевірити, як установи та бізнес по всій Україні на практиці приймають цифрові документи з застосунку.
Користувачам пропонують повідомляти про випадки, коли в установі відмовляються приймати документ із “Дії” та вимагають його паперову версію. Водночас можна розповісти й про позитивний досвід, коли цифровий документ прийняли без проблем.
Щоб стати “таємним клієнтом”, потрібно запустити бота, ознайомитися з інструкцією, відвідати установу, де людина зазвичай отримує послугу офлайн, і запитати, чи можна скористатися цифровими документами з “Дії”. Після цього через бота необхідно повідомити, чи прийняли документи та чи виникли якісь проблеми.
Зібрані таким чином випадки команда “Дії” планує використовувати для виявлення проблемних місць і подальшої роботи з установами та бізнесом. Мета – домогтися того, щоб цифрові документи з “Дії” приймали так само, як і паперові.
Бот “Дія | Таємний клієнт” доступний у Telegram.
Читайте також:У “Дії” запустили послугу перенесення номера: початково для lifecell, далі – інші оператори
