Новий формат є частиною стратегії цифровізації сервісів і покликаний зробити процес отримання відправлень швидшим та зручнішим.
Як працюють відділення самообслуговування Нової пошти
За даними компанії, такий формат дозволяє скоротити час перебування у відділенні приблизно на 30%.
Наразі технологічні відділення працюють у Києві, Ірпені та Вінниці.
Кожну третю посилку вже отримують без оператора
Попит на новий сервіс продовжує зростати. У компанії повідомляють, що вже сьогодні кожну третю посилку у технологічних відділеннях клієнти отримують самостійно.
Найвищий показник зафіксовано в Ірпені, де 44% усіх отримань відбуваються без участі оператора.
За якими критеріями відкривають нові відділення
Перед відкриттям нового відділення самообслуговування компанія оцінює кілька ключових факторів:
- щомісячний оборот не менше 16 тисяч посилок;
- відкритий простір без «сліпих зон» із повним покриттям відеоспостереженням;
- високий рівень використання цифрових сервісів і мобільного застосунку серед клієнтів.
За словами компанії, новий формат особливо популярний серед користувачів, які звикли до цифрових сервісів і віддають перевагу самостійному обслуговуванню.
Нова пошта інвестує понад 30 млн гривень
На розвиток мережі відділень самообслуговування Нова пошта вже спрямувала 30,5 млн гривень.
До кінця 2026 року компанія планує відкрити ще 11 нових локацій, продовжуючи автоматизацію клієнтського сервісу та розвиток цифрової інфраструктури.
FAQ
Що таке відділення самообслуговування Нової пошти?
Це спеціальні відділення, де клієнти можуть самостійно отримувати посилки без допомоги оператора, використовуючи мобільний застосунок Нової пошти.
Скільки відділень самообслуговування вже працює?
Наразі Нова пошта відкрила чотири відділення самообслуговування — у Києві, Ірпені та Вінниці.
Скільки нових відділень планує відкрити Нова пошта?
Компанія планує відкрити ще 11 відділень самообслуговування до кінця 2026 року.
Як отримати посилку у відділенні самообслуговування?
Потрібно відкрити мобільний застосунок Нової пошти, просканувати штрихкод, за потреби оплатити доставку та самостійно забрати відправлення.
Скільки Нова пошта інвестувала у розвиток мережі?
Загальний обсяг інвестицій у розвиток відділень самообслуговування становить 30,5 млн гривень.
